Política de cambio

Por tratarse de prendas íntimas, los cambios no son obligatorios: los hacemos por buena predisposición de la marca, para que te quede perfecto lo que elegiste.

Plazo y forma

Tenés hasta 15 días desde la compra para pedir un cambio. Podés hacerlo en el local, por cadetería o por correo; lo coordinás con nuestro equipo. Los cambios están sujetos a stock.

Costos de envío

Los envíos por cambio de talle, modelo o color, o por errores al comprar, corren por cuenta de la clienta.

Condiciones de la prenda

Para aceptar el cambio, la prenda tiene que volver:

Completa, tal como la recibiste.
Con las etiquetas intactas.
Con el packaging, la caja y los adhesivos de protección sin daños.
Sin uso, sin olores ni manchas (por ejemplo, de desodorante) y sin arreglos o costuras.

Estas condiciones también aplican a los cambios en el local. Si la prenda no las cumple, no podemos hacer el cambio: te la reenviamos con el motivo explicado o, si es en el local, lo vemos con vos en el momento.

Prendas en promoción y sin cambio

Las prendas de temporadas anteriores o discontinuas no tienen cambio.
Las prendas con descuento o en promoción solo se pueden cambiar por otro talle o por otra prenda que también esté en promoción.
Si la nueva prenda tiene un precio mayor, se abona la diferencia; si es menor, no se reintegra la diferencia.
Ganga Wish $20.000 (Cyber Wish): son Final Sale. Solo tienen cambio por otro producto de la misma categoría Ganga Wish.

Productos con falla

Si tu prenda llegó con una falla, escribinos y nos hacemos cargo del cambio y del envío.

Consultas

Escribinos a [email protected], por nuestras redes o por teléfono.

Equipo Perlei 🤍